위기의 경영, 삼성을 공부하다 - 前 삼성전자 임원 출신 일본인이 쓴

前삼성전자 임원출신 일본인이 분석한 ‘삼성의 성공방정식’

“마누라와 자식만 빼고 다 바꿔라!”
1993년 이건희 회장의 프랑크푸르트 선언 이후 후발주자로 시작한 삼성전자가 쟁쟁한 일본기업들을 추월하고 글로벌 기업으로 우뚝서게 된 과정과 성공스토리를 담은 책

이 책은 1994년부터 10년간 이건희 회장의 요청으로 삼성전자 상무로 일하게 된 일본인이 삼성전자의 성공 비결을 자세하게 분석한 책이다. 도쿄대 명예교수이자 실패학-창조학 분야의 권위자인 하타무라 요타로(畑村洋太郞) 교수와 도쿄대 경제학연구과 경영연구센터에서 일본의 제조업 전반의 미래전략을 연구하는 前삼성전자 상무인 요시카와 료죠(吉川良三)씨가 공동집필하였다. 현재 삼성전자의 성공의 토대를 만드는 데 공헌한 저자(요시카와 료죠)는 디지털 시대로의 전환기에 삼성전자가 선발업체들을 물리치고 글로벌 기업으로 도약한 배경과 성공요인을 현재 일본기업이 겪고 있는 실패의 원인과 대비시켜 심도있게 분석했다. 그동안 국내에 출간된 삼성 관련 어느 책보다도 깊이가 있다.
이 책의 번역은 주일특파원 출신으로 삼성전자를 출입하고 있는 현직 기자가 맡았다. 일본과 한국의 시각차를 염두에 두고 번역, 감수했다. 저자(요시카와 료죠)가 일본으로 귀국한 후인 2004년부터 2010년 사이의 삼성전자의 비약적인 도약과 성공비결을 보론으로 추가했다. 그런 만큼 이 책은 일본인 임원과 학자, 한국의 기자가 2인3각이 돼 삼성전자의 핵심 성공요인을 다룬 셈이다.
이 책의 저자는 후발주자인 삼성전자가 치열한 글로벌 경쟁에서 일본기업들을 추월한 비결을 디지털 시대로의 전환에서 찾았다. 아날로그에서 디지털로 넘어가는 시대의 변화를 제대로 활용한 것이 성공의 발판이 됐다고 적시했다.
이 책의 제목(위기의 경영)은 현재 성공가도를 달리고 있는 삼성이 1990년대 초반 이건희 회장의 '위기의식'에서 시작된 사실과 현재 '위기의식의 부재'로 몰락의 길을 걷게 된 일본기업을 대비시키기 위해 붙여졌다.

이 책은 일본인 저자들이 쓴 6개의 장과 역자 겸 감수자가 보론으로 추가한 내용으로 구성되어 있다.
1장에서는 저자(요시카와 료죠)가 삼성전자의 임원으로 일하게 된 과정부터 이건희 회장이 개혁을 추진하게 된 배경, '질 경영'으로의 전환, '3PI 운동' 등 변하려고 몸부림친 삼성의 모습을 가까이서 지켜보면서 서술했다. 위기를 감지하고 올바른 극복 방향을 제시하는 것이 최고경영자가 해야 할 가장 중요한 일이며 이건희 회장의 이같은 위기의식이 오늘의 삼성을 있게 한 원동력이라고 강조했다.

2장에서는 삼성이 '신경영'을 추진하던 중 맞게 된 IMF 위기와 이에 따른 대대적인 구조조정을 다뤘다. IMF 위기를 겪으면서 결과적으로 IMF 위기는 삼성의 구성원들 사이에 위기의식을 불러일으켰고 이를 계기로 조직 구성원의 체질이 변했다고 분석했다. 특히 저자는 '위기감'과 '위기의식'은 질적으로 다르다고 강조하며 '위기감'은 '이 상황이 언제쯤 끝날까?' 또는 '얼마 동안 인내해야 하나?' 라고 느끼는 소극적인 불안감에 불과하며 '위기의식'은 '이렇게 가다가는 죽고말거야. 이 위기를 벗어나려면 무엇을 해야 할까?'등 목숨걸고 생존방법을 찾는 태도다. 현재 일본기업에는 '위기감'만 있고 삼성 조직원들이 IMF때 느꼈던 진정한 '위기의식'이 없다고 질타한다.

3장에서는 변화의 실질적인 내용을 다룬다. 이건희 회장이 주창한 3가지 이노베이션(3PI) 가운데 첫 번째인 조직과 사람을 혁신하는 '임직원 이노베이션(Personal Innovation)'을 다루고 있다.
일본에서는 '이노베이션'이라고 하면 보통 '기술'에 관한 문제로 인식하는 경향이 강하다. 그러나 삼성은 3가지 이노베이션 가운데 '사람'을 최우선으로 생각했는데 이것이 성공의 핵심이라고 역설한다. 우수 인재 육성을 위한 노력, 글로벌시장을 겨냥한 지역전문가 육성, 본사와 현장의 적절한 역할 배분 등 조직과 사람의 이노베이션을 통해 넓은 시야를 가진 인재를 육성함으로써 오늘날의 글로벌기업으로 도약할 수 있었다는 것이다.

4장은 '프로세스 이노베이션(Process Innovation)'에 관해 다뤘다. 디지털시대를 맞아 프로세스 이노베이션의 중요성과 이에 대한 삼성의 적절한 대응이 경쟁력을 높였다고 강조한다.
저자는 아날로그시대의 생산 방식을 '꼬치 방식'으로, 디지털시대의 생산 방식을 '사시미 방식'이라고 이름 붙였다. 아날로그시대에는 모든 프로세스가 순차적으로 이루어지는 데 반해, 디지털시대에는 정보의 통합화를 통해 모든 프로세스가 동시작업으로 이뤄진다는 것이다.
일찍이 삼성은 이러한 디지털시대의 흐름을 읽고 PDM(Product Data Management)이라는 통합 정보시스템을 구축함으로써 빠르면서도 값싼 제품개발과 신속한 시장 대응이 가능했고 이는 삼성전자 성장을 가속화시켰다고 설명한다.

5장에서는 '제품 이노베이션(Product Innovation)'을 서술했다. 제품을 개발할 때 삼성전자는 해당 제품에 포커스를 둔 프로덕트 아웃(Product-out)이 아니라 소비자가 원하는 것을 최우선적으로 고려한 시장중심, 마켓인(Market-in) 제품개발로 전환했다는 것이 핵심이다. 디지털시대에는 제품중심의 사고로는 경쟁력을 확보하기가 어렵다고 저자는 주장한다. 디지털 제조기술과 크게 늘어난 부품업체들의 등장으로 선발업체와 후발업체가 만든 제품 사이의 품질이나 기술력 차이가 아날로그 시대에 비해 크게 좁혀졌다는 것이다. 이렇듯 시대가 변했는데도 불구하고 아직도 일본기업들은 기술중심적이고 제품중심적인 사고에 얽매어 있다는 점을 지적하며, 삼성의 경쟁력은 '소비자를 설득하는 힘'과 '소비자를 납득시키는 힘'에서 나왔다고 설명한다.

6장에서는 도요타자동차가 어려움에 빠지게 된 사례를 상세하게 소개하면서 왜 오늘날 일본기업들이 세계시장에서 경쟁력을 잃게 되었는지 그 이유를 분석하고 대안을 제시하고 있다. 결론은 이렇다.
"일본은 강한 기술력을 가지고 있다. 문제는 전략이다. 자신이 가진 힘을 지금의 시대에 맞춰 나가지 않으면 아무리 강한 힘을 가지고 있더라도 성과를 거둘 수 없다. 그리고 무엇보다 중요한 것은 '지금 이대로는 절대 살아남을 수 없다'는 강한 위기의식과 바꾸려는 의지가 필요하다."

마지막인 감수자의 보론은 저자(요시카와 료죠)가 일본으로 귀국한 후인 2004년부터 2010년 사이의 삼성전자에 관해서 썼다. 달라진 위상과 지금의 사업구조를 분석하고 삼성전자가 도약하게 된 10가지 비결을 논리적으로 정리해 놓았다.