1부 : 성과 돌아보기
1. 성과급의 충격
2. 성과관리가 뭐야?
3 .실패한 목표관리는 무엇 때문인가?
4. BSC가 뭐야?
5. 성과 혁신에 성공하려면?
2부 : 성과 혁신의 프로세스
6. 성공하는 조직의 5대 요소
7. 사명과 비전 세우기
8. 올바른 전략 수립
9. 제대로 된 목표 설정
10. 균형 잡힌 관점 갖기
11. 팀 성과관리의 바람직한 프로세스
12. 팀원 성과관리의 바람직한 프로세스
13. 평가의 딜레마
14. 공정한 평가가 되려면
15. 괜찮은 보상 방법
16. 연봉제 이야기
17. 인사관리자의 고민
3부 : 성과 혁신을 이끄는 리더십
18. 장부장 이야기
19. 과업행동과 관계행동
20. 원칙 지향과 상황 대응
21. 일본적 경영과 미국적 경영
22. 경쟁과 협력
23. 좋은 리더란
24. 변화를 성공적으로 이끌기
25. 성공한 변화, 실패한 변화
26. 사람을 변화시키는 힘
27. 커뮤니케이션 능력
28. 바라봄의 법칙
4부 : 탁월한 팀장의 전략 과제
29. 글로벌화와 리스크 대응력 제고
30. 정보통신 혁명과 스피드 경영
31. 지식정보화와 지식경영 구축
32. 가치혁신과 창의력 계발
33. 양극화와 복지 과제
34. 패러다임 변화에 따른 팀 문화 만들기
출처 : 알라딘
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팀장은 조직의 최고경영자와 일선 실무자들을 이어주는 가교 역할을 하는 중간관리자이다. 팀제가 도입된 조직에서는 팀이라는 일선 단위 조직의 책임자이다. 팀제가 도입되지 않은 조직 경우는 부, 실, 과 등을 이끌고 있는 부서장, 실장, 과장들이 팀장과 동일한 역할 수행자이다.
한국생산성본부에서 저자가 다양한 조직의 간부나 중간관리자들에게 강의하며 얻은 경험들을 정리했다. 현업 팀장들이 겪고 있는 성과관리 제도 및 운용방식에 있어서 문제점과 원인, 바람직한 대안을 제시하였다.
탁월한 팀장은 팀 과업 수행 시 사명과 비전 세우기 - 전략 수립 - 목표 설정 - 과업 실행 - 성과 측정 - 성과 평가 - 보상 - 피드백이라는 프로세스로 성과를 창출해야 한다. 그러기 위해서는 무엇보다 팀장의 리더십 역량이 중요하다. 나아가 탁월한 팀장들이 맞닥뜨리고 있는 전략 과제들을 제시했다.
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