구글 성공의 7가지 법칙

구글은 현재 전세계에 걸쳐 사용자 층을 보유하고 있는 자타가 공인하는 세계 최대의 검색엔진이다. 스탠포드대학교 실험실에서 탄생하여 세계의 주목을 받는 IT업계 슈퍼파워의 자리로 나오게 되기까지 걸린 시간은 고작 수 년(1998년 창업 · 2004년 기업공개). 인터넷기업의 거품이 사라진 후 IT업계는 연일 불황이었기에 구글의 성공은 결코 우연의 산물이 아니었음을 짐작하게 한다.

구글의 두 젊은 창립자 세르게이 브린(Sergey Brin · 33세)과 래리 페이지(Larry Page · 34세)는 천재 중에서도 천재들이다. 이 두 사람은 회사를 운영하고 관리해 본 사전 실무경험 없이 구글이라는 거대한 조직을 경영해 세계 최고의 기업으로 만들었고, 30대 초반의 그들이 각각 18조의 엄청난 부를 쌓았다. 그것도 1998년에 창업해 현재 햇수로 9년째이다. 그런데 그들은 단 한번도 기존의 기업방식을 따르지 않았다. 그렇지만 GM, 맥도널드보다 상장시 시가가 더 높았다. 2004년 상장시 85달러였던 주식은 2007년 현재 630달러를 넘었고 현재 직원수는 1만 5916명이다.
창고를 빌려 창업해 짧은 기간 하나하나 규칙을 깨는 것이 어디까지 가능한 것인가를 실험해 보려는 것 같은 구글의 모든 행동들은 상식을 뒤엎는다. 구글은 홈페이지를 현란한 플래시 광고로 채우는 대신 심플하게 꾸몄고 주식 상장시 네덜란드식 경매법을 사용했다. 이를테면 기존의 법칙을 따르지 않고, 경매로 주식을 판매했다. 또한 주식을 클래스 A 보통주와 클래스 B 유통주로 나눠 의결권을 A 1주에 한 표, B 1주는 10표를 주는 방법으로 창업자의 창업정신을 살리게 한 점이나 악해지지 않아도 돈을 벌 수 있다는 창업주의 서신, 모든 베너형, 팝업형 광고를 하지 않기로 한 점 등 무수히 많다. 인재를 모집할 때 수학문제를 내어 풀게 한다든지, 회사에서 20%의 개인 시간을 쓰게 한다든지, 모든 직원을 위해 안마사를 두고 있다든지, 세계 최고의 요리사를 채용해 전 직원이 먹게 한다든지 그 끝이 안 보이는 복지정책은 우리의 고정관념을 깨뜨린다.
이처럼 ‘상식을 깨는 것’은 ‘깨뜨리는 것’에 초점을 두기보다 ‘창조’에 더 큰 역점을 둔다. 창조란 무엇인가? 간단히 말해서 고객을 대신해 새로운 가치를 만들어 내는 일이다. 구글은 고객의 시간을 자신의 것처럼 여기고 핵심기술 개발에 끊임없이 정진한 결과 검색시간을 최소한으로 단축시킬 수 있었으며 심지어 몇 초도 걸리지 않아 검색결과를 고객의 눈 앞에 펼쳐놓는 경지에까지 이르게 되었다.
게다가 구글 웹사이트의 인터페이스 언어는 그 종류가 세계 각지 104종에 달하며 검색언어는 35종에 이른다. 실로 전세계 거의 모든 언어자료를 아우름으로써 다른 언어권에 있는 사용자들의 수요를 충족시킨다.
이 책에서 다루는 구글의 성공법칙은 상식을　깨는 능력(1장), 더 나은 제품개발을 향한 열정(제2장), 전세계를 실험실로 삼는 도전(3장), 사용자의 체험을 우선으로 하는 정신(4장), 창조와 가치공유(5장), 최고의 인재를 찾는 노력(6장), 악하지 않아도 돈은 벌 수 있다는 신념(7장)이다.

구글은 검색계의 천하무적 야후를 꺾고 소프트웨어 업계의 패왕인 MS를 이겼다.

저자는 철저히 관찰자적인 입장에서 서술의 형식으로 독자에게 구글 성공의 핵심 요소들을 열거한다. 신념을 지키고 상식을 깨는 행동들 가운데서 핵심기술을 앞세우며 끊임없이 ‘더 나은 검색엔진’을 개발하려는 구글의 노력은 검색영역에서 경쟁업체를 크게 앞지르는 경쟁력을 갖게 해 주었다. 또한 시종일관 사용자의 입장을 떠나지 않는 놀라운 고객서비스 개념과 업계 내 ‘괴짜 천재’로 일컬어질 만큼 대단한 기술역량을 결합시킨 구글은 치열한 업계경쟁 속에서 언제나 선두대열을 내어주지 않고 있다. 더욱 놀라운 것은 구글의 고위 직원들이 견지하는 신념인 ‘세상에 최상의 제품을 서비스하자’와 ‘악하지 않아도 돈은 벌 수 있다’라는 철학은 물질만능주의가 만연하고 투기꾼과 모험가가 추앙받는 작금의 기업세계에서 청청히 뜬 연꽃처럼 초연하다.
독자들은 책을 펴는 순간 구글 신화의 터널로 들어가는 흥분을 감추지 못할 것이다. 또한 한국에서 출판된 구글 관련 책으로써는 최상이라고 자신한다. 모든 이들이 구글의 ‘세상에 최상의 제품을 서비스하는 이타주의’를 배울 수 있기를 바란다.