열정의 무대를 경영하다(Paperback)

『라이온 킹』의 등장인물

1장. 어제의 '라이온 킹', 내일을 바꾸다 _ 변화의 문을 두드리다
2장. 친구를 위한 아주 특별한 배려 _ 고객에게 우정을 선사하라3장. 거인 나라의 난쟁이 고객 _ 고객의 옷을 입고 세상을 거닐다
4장. 화려한 무대 뒤를 보라 _ 완벽을 부르는 7백 번의 지시
5장. 완벽으로 가는 길목의 이정표, '규정'_ 창의력을 위한 약속된 규정
6장. 매일 새로운 태양 아래 서다 _ 초심이 주는 생명력
7장. 사심을 버리고 박수소리를 듣다 _ 평가하지 말라, 다만 격려하라
8장. 완벽 한 스푼, 창의력 두 스푼 그리고 '더불어' 약간 _ 고객의 편에 서서 규정을 논하라
9장. 등잔 밑, 아이디어의 보고를 찾아라 _ 엉뚱한 생각도 아이디어다
10장. 고된 동료의 신발을 신어보라 _ 좌로 보면 실수, 우로 보면 다양성
11장. 창의력을 쥐려면 모험을 떠나라 _ 모험이 될지라도 직원을 믿어라
12장. '모두'에게 반짝이는 왕관을 씌우다 _ 오감을 열어 직원을 섬겨라

감사의 말